Маркетинг утицаја у индустрији сатова отишао је предалеко

Нико не воли варалице. Варање није само игнорисање правила и поштења; такође је покушај победе без икаквих заслуга. Другим речима, варалице нису зарадиле оно што су добиле. Не знам за вас, али ценим заслужени успех. Па зашто онда сви говоре о варању? Јер то се управо овде, у простору индустрије сатова, дешава у облику инфлуенцера маркетинга. Уместо да зараде на прихватању и признавању потрошача, све већи број марки сатова покушава да га купи на варљив начин куповином мишљења других. То је варање, а оно је толико распрострањено у маркетингу индустрије индустрије, време је да се коначно почнете позивати на то. Ево пет кључних идентификатора лажног маркетинга утицаја, као и начина на који се заједница за гледање може борити против тога. Такође сам разговарао о теми маркетинга црним шеширима и огорчености потрошача у сатовима за различиту публику на Форбесу овде.

Проблем: Утицаји су само људи са мишљењима, па зашто та мишљења нису аутентична?

Инфлуенцер маркетинг је пракса да органски посежују за следбеницима утицајне личности неким обликом циљане рекламне поруке. Као маркетиншки концепт, то је добра пракса која се развија генерацијама. Док је модерна дефиниција инфлуенцера нека соло особа која објављује слике на Инстаграму, инфлуенцер је заиста свако ко има своје мишљење. Ова шира дефиниција прилично покрива све нас, јер Интернет, а посебно мреже друштвених медија, људима који дају мишљење пружају платформу да дођу до других. Када људи са самоувјером имају публику која је заробљена, а она им вјерује, то значи да могу пласирати на разговор разговор са својим сљедбеницима. Ово се може учинити етички, или не - а у неким случајевима маркетинг утицаја крши закон. У индустрији сатова утицаји попримају различите форме, укључујући штампане часописе и онлајн медијске публикације, као и појединце који деле садржаје са публиком на платформама друштвених медија.

Као једна таква медијска личност, ја имам мишљење о сатовима и користим Интернет да бих делио своје мишљење са другима. Имам срећу да имам одређену перспективу и ниво образовања који другима даје своја мишљења и увид. Направио сам посао који производи дигитални магазин у коме моја мишљења, као и мишљења осталих чланова аБлогтоВатцх тима, допуњују пратећи рекламни садржаји који стоје упоредо са нашим мишљењима. Наше мишљење није маркетинг - и то кристално јасно чинимо. По мојој процени, то је искрен начин за зарађивање за живот као утицајни човек, а на аБлогтоВатцх имамо пуно политика дизајнираних да заштите наша мишљења од преласка на маркетинг. Али о томе касније. Ова дискусија говори о ономе што називам „маркетинг црних шешира“. У овом контексту, то је пракса субверзивног убризгавања маркетиншке поруке у изјаву (или део садржаја) која је осмишљена тако да изгледа као мишљење. То је лагање, његово варање и понашање које морате, као потрошача, пазити и активно избегавати. Генерално, сматрам да су сви манипулативни, неискрени, изравни илегални и општи маркетинг варања маркетинг црних шешира. Федерална комисија за трговину има посебне законе о томе да ли су утицајни људи потребни за откривање односа са брендовима, а Федерална комисија за комуникације има слична правила. Провођење ових агенција је проблем, али закони и забрањено понашање су јасни.

Проблем: Инфлуенцер маркетинг је неодољиво гледати марке

Као што је случај већину времена, медији сатовне индустрије нису измислили маркетинг утицаја, већ су га усвојили у савременој ери. Вјерујем да је кратка расправа о томе како се маркетинг инфлуенцера очитује у индустрији сатова, као и зашто је то тако распрострањен, заслужна као дио моје веће точке. Индустрија сатова некада је имала врло здрав однос са маркетингом и оглашавањем. Компаније које су се осећале сигурним у предности свог бренда и производа произвеле би упечатљиве кампање за размену порука које су директно разговарале са потрошачима. Те компаније нису само поносно ставиле имена на своје производе, већ су се и одјавиле на својим маркетиншким порукама. Уложено је време и труд да се утврди шта је потрошачу релевантна и ангажована порука - коме су, заузврат, били вољни да им говоре брендови који су имали на уму.

У новије време, индустрија сатова имала је лошији однос према оглашавању, можда у великој мери због чињенице да као луксузна индустрија (за разлику од индустрије широке потрошње) нови типови људи трче марке. Луксузна индустрија је генерацијама такође држала уверење да им купци долазе и да брендови не иду нужно код потрошача. Често је то блесав приступ, али преовлађујући је осећај, посебно међу забринутим брендовима вишег ранга да ће им оглашавање основним демографским карактеристикама учинити слабом или очајном. Никада нисам видео ниједан доказ који би сугерирао да постоји оправданост за овај аргумент.

Реклама

У исто вријеме, како се догађа горе наведени културни помак у маркетингу марке робних марки, маркетинг и партиципација на друштвеним мрежама, у цјелини, постали су важан начин да се достигне потрошач - барем неки од њих. Брендови сатова углавном су сљедбеници, а ријетко су иноватори, и често их привлаче схеме „брзо обогаћивање“. За њих је обећање да ће моћи да брзо и директно дођу до потрошача, умањено за потешкоће да дизајнирају маркетиншке материјале или направе било шта, највероватније оно што је покренуло интересовање за маркетинг утицаја. На крају крајева, ово је индустрија која се у последњој деценији увелико ослањала на амбасадоре славних који ће створити свест о бренду за нове купце - за разлику од израде пажљиво дизајнираних рекламних порука које ће им се свидети.

Једна од највећих потреба коју индустрија сатова тренутно има су свјеже очи, а неки од ових људи који су нови у индустрији сатова могу се претворити у потенцијалне купце. Инфлуенцер маркетинг се укоријенио као средство да брендови сатова досегну публику која традиционално не гледа на сатове. Економски гледано, то има смисла. Ако можете потрошити новац на неколицини утицајних чланова друштвених медија да бисте достигли нову популацију људи који не гледају, то би могло бити добра инвестиција. Једини проблем је што су се брендови ослањали на утицајне људе да развију поруку, а учешће бренда требало је да буде дискретније. То иде упоредо са тренутним нерегулираним трендом "Дивљег запада" друштвених медија и оним што је гурнуло неке руководиоце брендова у свет маркетинга црних шешира. Не, чињеница да „сви то раде“ не значи да је одмах у реду.

Проблем: Како индустријска несигурност рађа ароганцију

Када су одељења за маркетинг марке радила са инфлуенцерима, у поређењу са традиционалним сатима, приметили су нешто занимљиво. Утицаји не само да нису много знали о својим брендовима, већ их и нису занимали. Њихов једини интерес био је стварање „атрактивног“ садржаја с којим би њихова публика желела да се бави. У ствари, превише супстанце је било лоше. Трговци марки гледајући могу да диктирају њихове тачне жеље и захтеве - који су испуњени само плаћањем накнаде. Другим речима, ако су желели да ангажују утицајне компаније да кажу позитивне ствари о својим производима, све што је требало да ураде било је да одлепе преко тражене цене. Традиционални медији заправо су се морали уверити у предности производа или услуге да би им се омогућило уредничко покривање. Уочени у жељи за потпуном контролом над поруком, неки руководиоци робних марки једноставно нису могли да се одупру жалби заобилазећих медија у корист утицајних чланова.

Овај приступ је арогантан и подстакнут несигурношћу. Ароганција долази у облику вере да ће потрошачи куповати у поруци без независне потврде - крајњи резултат недостатка поверења да утицајници или други медији неће волети да воле своје производе само по заслузи.

Такође је арогантно тврдити да имате активно одељење маркетинга када су сви ваши напори намењени куповини мишљења, за разлику од њиховог зарађивања. То није прави маркетинг, то је варање. Такође нема момента; траје само док плаћате за мишљење.

Како се то данас манифестује у индустрији сатова? Како се маркетинг црним шеширом користи да би се достигло и наговорило потрошаче и зашто је (осим очигледних етичких разлога) то толико штетно за индустрију? Такође, ко је заиста крив? Да ли су то утицајни људи или су кратковидни маркетинг менаџери који не могу замислити како такве праксе не само погоршавају привлачност бренда, већ и оштећују начин на који потрошачи доживљавају целу категорију производа са ручним сатом? Верујем да је углавном последње. Увијек ће постојати мишљења за продају све док има новца за њихову куповину. Правила маркетинга се морају у неком тренутку променити како би таква понашања била намрштена или потпуно незаконита. На једноставном нивоу, маркетинг црних шешира, који купује мишљење без транспарентности, представља превару у оглашавању.

Свако ко је провео чак неколико сати на друштвеним медијима читајући и гледајући видео записе о сатовима, видео је садржај који изгледа аутентичан или непристран и јасно изгледа као да иза себе има дневни ред. У најбољем случају може бити болно тешко утврдити шта је, а није плаћено мишљење. Потрошачка скептицизам је увијек на висини, јер потрошачи не могу лако утврдити разлику између поштених и плаћених мишљења. Резултат тога је да потрошачи, према дефаулту, верују у све. Редовно, садржај који објављује аБлогтоВатцх који се није могао даље од маркетиншког материјала примао је језиве коментаре да је „плаћено“ за „рекламирање“. У почетку су ме задивили такви осећања, док нисам почео да схватам колико су ретки гледати медије са традиционалним правилима која одвајају оглашавање од уредничког. У одређеном смислу, не кривим потрошаче за тако опрезност, с обзиром на чисту количину срања којима су свакодневно изложени. Људи који редовно прегледавају садржај на друштвеним медијима све више проживљавају оно што ја зовем дезинформацијом.

Проблем: Замућене линије између мишљења и оглашавања

Разлог због којег знам да луксузни брендови сатова рутински купују мишљења утицаја (осим што их активно виде) је тај што се од АБлогтоВатцх-а редовно тражи да то ураде. Заправо постоје одређени брендови за које са поносом могу рећи да неће радити са аБлогтоВатцх-ом као оглашивачем, јер ми одбијамо да једноставно узмемо новац за писање позитивних критика о њима, које нису означене као огласи. Проводим више времена него што бих хтео да признам објашњавајући да гледам марке зашто је узимање новца од њих како би лажно пласирали своју поруку нашој публици лоша идеја за све који су укључени. Они који не цене предности ове аргументације, једноставно не заслужују да раде с нама.

Тачно ћу вам рећи како радимо са оглашивачима марки сатова. Прво се побринемо да марка и порука коју желе притиснути имају стварну вредност, као и да привлаче сегмент публике аБлогтоватцх. Покривамо низ производа на различитим нивоима цена, тако да, разумљиво, нису сви производи које покривамо привлачни свим члановима публике. Исто правило се наравно односи и на рекламне поруке. аБлогтоВатцх се такође бави агенцијским радом у којем производимо маркетинг и рекламне материјале за брендове. Нешто од тога с поносом се приказује као реклама која се појављује на аБлогтоВатцх. Увек се трудимо да створимо поруку која преноси снажну и веродостојну изјаву о марки или производу који се оглашава. Све ово је садржано у маркетиншком садржају који стварамо, и нема везе са уводником који производимо.

Ако на аБлогтоВатцху видите уреднички садржај о бренду који је уједно и оглашивач, то је зато што не прихватамо оглашаваче о чијим производима иначе не бисмо писали. Брендови раде с нама јер им објашњавамо да није наш посао гурати њихов бренд. Наш је посао критички разговарати о производима за које смо заинтересирани, а њихов је посао да потрошачима пренесу њихове вриједности и користи. То је једини начин на који радимо, и опет, поносан сам што могу рећи „не“ свима који не поштују правила етичког оглашавања.

Проблем: Кад емоција превлада доказе

Као што је горе дискутирано, једноставно нема поузданих средстава за гледање поста на друштвеним медијима или чланака на веб локацији и утврђивање да ли се аутор заиста осећа онако како раде или је плаћен да то каже. А нажалост, вероватно је никад неће ни бити. Због тога бисте требали сматрати да је његово мишљење потпуно неважно за потребе вредновања производа. То је много тешког става да заузму многи „заузети“ потрошачи, али то је једини начин на који потрошачи могу да потврде своје глупости.

Имам правну едукацију и као такав чврсто верујем у снагу доказа. Ако ми не можете демонстрирати зашто је нешто цоол и можете ми само рећи да је цоол, нећу узимати вашу реч по номиналној вредности. Чак и ако вам верујем, не могу бити сигуран да чак и знате о чему говорите. Аргументација заснована на доказима једини је одржив начин да се у било шта осигура. Када прегледавам сатове, покушавам да помешам мишљење с објашњењем зашто се осећам онако како радим. Није ми важно слажете ли се са мном или докле год разумете зашто се осећам као што радим у вези са неким одређеним производом.

Оно што долази са утицајем маркетинг епидемије је једноставан недостатак суштине у ономе што се дели. Сви смо то видели, садржаји који су танки или потпуно одсутни од суштине, али богати мишљењем и емоцијама. Ако то видите, једноставно је потпуно игноришите. Ако то не учиниш, идиот си. Жао ми је што то кажем, али као потрошач, ако пратите трендове, људе или производе само зато што изгледају популарно, а не због било чега другог - кладио бих се да не доносите добре одлуке потрошача врло често.

Ако као потрошач сматрате сатове као категорију превише сложену да би је разумели и требате се ослонити на утицај који ће донети одлуку за вас - онда немате посао да купујете врхунски сат. Купите оно што разумете и за шта сте спремни. Не купујте нешто само зато што осећате као да је то врућа ствар. То је најбржи начин да се осјећате попут глупости или да вас барем понизи да трошите превише новца за нешто што не разумијете. Најбољи сценариј случаја је да не будете рирани.

Несумњиво, у мојој борби против лијеног понашања потрошача, само делић укупних потрошача тамо ће ме слушати, што је у реду, јер ће се образовани потрошачи слагати са мном. Овој теми сам посебно очаран јер верујем да је маркетинг утицара нанео озбиљну штету индустрији коју зовем дом. Гледајте брендове који узимају непромишљене и неетичке пречице брзо се суочавају са повећаним одзивом потрошача. Штавише, чврсто верујем да гледаоци маркетинга који немају никакве муке око тога како храбро лажу потрошаче (док раде са утицајним људима који немају храбрости да храбро лажу потрошаче) то уништавају за етичке брендове који не учествују у таквом понашању.

Размислите, неко ко само открије сатове, пре ће касније пронаћи неку врсту маркетинга са плаћеним мишљењем, који није довољно варљив да би сакрио своју праву природу. То не само да ће удовољити њиховом мишљењу о робној марки (обично поносне историјске куће чији се погледи увелико проширују према досадашњим менаџерима), већ ће им навести и неповерење у информације о истински искреним брендовима. Управо то се догодило сада, о чему свједочи чист ниво скепсе који потрошачи имају приликом прегледа већине свих медија. Такође производи квалитетне брендове сатова који се уопште плаше маркетинга - суздржана од бриге да ако активно продају и почну добијати више позитивног расположења и пажње - потрошачи ће мислити да су поштена мишљења плаћена.

Знам за чињеницу да се то догађа јер разговарам са бројним маркетинг менаџерима који разговорима о оглашавању приступају са почетним оклевањем. Неки чак сматрају да ће, ако у супротном имају квалитетно рекламирање у истој близини као и редакција, читаоци посумњати у постојање такве редакције. Ово утиче на квалитетне медије за гледање, потрошаче и брендове. Чак и само мали број брендова који поздрављају обмањујуће маркетиншке праксе и њихово обезбеђивање утицаја на ангажовано оружје могу имати погубни ефекат на остале компаније које желе да пласирају на поштен и ефикасан начин.

Као потрошач имате право да не верујете никоме осим себи. Учините себи услугу и едуцирајте се што је више могуће о категорији производа (попут сатова) тако да можете направити сопствено мишљење о тим сатовима. Користите квалитетне, непристрасне медије попут аБлогтоВатцх за прикупљање доказа који подржавају мишљења која ће вас довести до вашег властитог укуса и искуства. И никада (никада) немојте дозволити да се неко осећа као да требате да купите сат, јер кажу да је то цоол, инвестиција, колекционарски предмет или било шта друго осим замишљеног аргумента који се односи на заслуге поткријепљене доказима.

Први корак: стидите се несигурних сљедбеника и прославите самопоуздане потрошаче

Проблем утицаја очигледно не може да се реши преко ноћи, али закључићу подузимањем првог корака: срамотећи неке људе. Вероватно не толико дубоко колико бих требао. Правити ћу разлику између две врсте потрошача сатова. Раније сам расправљао о овој динамици - углавном у чланцима попут „Да ли сте под утицајем потрошача који пазе?“ Ова дискусија је релевантна јер објашњава зашто је толико много људи заинтересовано да се под утицајем и зашто до неког степена варљив маркетинг ради. Инфлуенцер маркетинг првенствено делује на несигурним потрошачима. То су људи који желе да изгледају као да су образовани ентузијасти који гледају када им заправо недостаје довољно знања да се одлуче за куповину сатова, па су стога лак плен за технике црног шешира дизајниране тако да се осећају још више несигурна у вези са оним што немају. То је посебно жалосно, јер су ови људи можда започели свој пут тражећи припазите медије за искрен савет како да одаберу сат, и на крају су оставили осећај још више несигурним након што су открили велики број пристраних критика који наизглед изговарају „муст-хаве“ сатове .

Неки од ових сатова су само „муст-хаве“, а често коштају тако да дају неетичне профите намењене зглобовима било кога осим стварних љубитеља сатова. Моје лично правило је да, ако много људи хипира сат, стварајући тако пораст популарности, ја једноставно ходам другим путем. Постоји велики број сјајних сатова, са запањујућим количинама доступности. Ако сат који волите није доступан, можете лако потражити негде друго. Никада не сметајте нечему што само жели ваш новац - посебно ако је то само зато што га не можете одмах добити. Сатови који се обраћају овом ставу "не можете га имати" продају се директно вашој несигурности. Не будите несигурни потрошачи. Будите самопоуздани.

Уверени потрошачи купују оно што им се свиђа. Они раде оно што воле. Сви смо их срели и већина нас их поштује. Уверени потрошачи су такође утицајни људи - и они су људи од којих можете добити инспирацију гледајући како не прате трендове или копирају листе жеља других. Ако наиђете на некога таквог за кога се чини да је у кревету са марком, само погледајте други пут. Или барем узмите оно што кажу са зрном соли.

Поглед у будућност: рецепт за колекцију здравих стражара

Сећате се да сам написао како сатови праве најбоље пехаре како би демонстрирали нешто карактеристично у вашој личности? То значи да треба да представљају саму вашу личност, а не било кога другог. Кад видим некога како улази у собу са сатом и надају се да ће га други примијетити, јер би требао бити популаран, ја се само лоше осећам према тој особи. Тог типа не занима шта му је на зглобу, занима га одобрење од вршњака. То није љубитељ стража или колекционар. То је само момак коме треба пријатељ.

Менаџери у индустрији сатова требају смањити своју тренутну заокупљеност варљивим маркетингом инфлуенцера на ове несигурне типове личности, јер то брзо отуђује многе страствене фанове, а притом наноси штету њиховим робним маркама. Ако је једини начин да продате своје производе куповином мишљења и лажирањем о томе истовремено, не заслужујете потрошачке доларе. Ако желите да веродостојни инфлуенцери промовишу ваше производе, тада бисте боље заслужили њихово поштовање кроз доказе и примере. Сматрам себе једним од оних вратара и кажем да пазим на брендове: "Ако желите да убедите публику аБлогтоВатцх-а да ће вам се свидети ваши производи, прво морате да ме убедите."